根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《國家稅務總局關于進一步加強稅務系統(tǒng)政府信息公開工作的通知》（稅總發(fā)〔2019〕136號）以及《關于各省稅務局2020年政府信息公開工作年度報告檢查情況的通報》（稅總宣便函〔2021〕1號）要求，我局高度重視，嚴格落實管理責任制，完善政府信息公開管理制度和運轉機制，按照規(guī)定的程序和流程加強政府信息公開的審查審核，順利完成2020年政府信息公開相關工作?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

一、總體情況

2020年，西藏自治區(qū)稅務局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，深入貫徹中央第七次西藏工作座談會精神，全面落實黨中央、國務院關于全面推進政務公開工作的決策部署和《中華人民共和國政府信息公開條例》，聚焦國務院辦公廳印發(fā)的《2020年政務公開工作要點》《2020年稅務系統(tǒng)政務公開工作重點任務清單》《稅務機關政府信息公開申請辦理規(guī)范》，按照稅務總局、自治區(qū)人民政府相關信息公開規(guī)定要求，加大主動公開力度，完善依申請公開制度規(guī)范，加強政務公開平臺建設，服務“六穩(wěn)”“六保”大局、統(tǒng)籌推進常態(tài)化疫情防控和服務經(jīng)濟社會發(fā)展，及時回應社會關切，不斷增強納稅人和繳費人的獲得感、滿意度。

（一）拓展渠道，主動公開。結合形勢要求，做好重點領域信息公開。一是加強戰(zhàn)疫情促發(fā)展減稅降費政策及成效解讀，二是加強“非接觸式”辦稅繳費服務舉措及成效公開，三是加強財政預決算信息公開。同時，積極主動公開，拓展公開渠道，按照“以公開為原則，不公開為例外”的要求，加大主動公開力度，在依托門戶網(wǎng)站公開的基礎上，拓寬公開渠道，如辦稅大廳LED屏、公開欄、微信公眾號、微博等。編制西藏自治區(qū)稅務局政務公開事項標準指引目錄，規(guī)范主動公開內(nèi)容。圍繞持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，服務“六穩(wěn)”“六?！贝缶?、統(tǒng)籌推進常態(tài)化疫情防控和服務經(jīng)濟社會發(fā)展，在門戶網(wǎng)站設置政策解讀和操作指引專欄。2020年，我局通過微博發(fā)布各類信息623條，微信發(fā)布各類信息1840條，開展在線訪談2期，受到了廣大納稅人、繳費人的一致認可。

（二）建立機制，規(guī)范流程。進一步落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善工作流程、暢通受理渠道，依法依規(guī)做好答復工作，努力提升申請人的滿意度。2020年沒有因依申請公開引起的行政復議和行政訴訟。同時建立覆蓋區(qū)市縣稅務機關的三級信息公開機制，由自治區(qū)稅務局負責推進、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，將責任和工作分解到崗到人，確保政務公開工作落實落細。健全政府信息公開工作溝通機制，明確公布權責清單、推進稅費政策發(fā)布和解讀、優(yōu)化營商環(huán)境等年度公開重點任務，明確公開工作流程、責任部門和完成時限，在日常工作中加強上下級部門間的交流，確保政務信息及時公開、規(guī)范公開、依法公開。

（三）完善平臺，保障監(jiān)督。注重公眾體驗，進一步優(yōu)化平臺建設，規(guī)范設置政府信息公開專欄，拓展政務新媒體傳播陣地，豐富圖解稅收、短視頻、動漫、H5、公益廣告等喜聞樂見的形式，持續(xù)推出“阿古頓巴說稅”“卓瑪說稅”“麗麗說稅”等系列具有民族特色、群眾喜聞樂見的政策解讀短視頻。優(yōu)化升級拓展電子稅務局業(yè)務功能，實現(xiàn)307項辦稅事項線上辦理。按照政府信息公開保密審查工作流程依法依規(guī)進行公開，嚴格規(guī)范政府信息公開發(fā)布程序的保密審查工作，保守國家秘密、工作秘密。公開舉報電話和信訪電話，多渠道收集群眾意見建議，主動接受社會監(jiān)督。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

針對2020年政府信息公開工作中存在的政府信息公開隊伍建設力度還需進一步加強，創(chuàng)新內(nèi)容還不夠，互動性還需進一步加強等問題,適時采取了以下措施：一是結合平臺特點和優(yōu)勢進行“貼身”打造，豐富新媒體產(chǎn)品呈現(xiàn)方式，持續(xù)挖掘調(diào)動受眾熱情和互動頻率的形式。二是進一步加強教育培訓。加大對相關人員的業(yè)務知識培訓力度，提高經(jīng)辦人員對政府信息公開工作的處理能力和水平。

六、其他需要報告的事項

報告中相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)為國家稅務總局西藏自治區(qū)稅務局本級數(shù)據(jù)，不含市（地）稅務機關數(shù)據(jù)。國家稅務總局西藏自治區(qū)稅務局網(wǎng)站網(wǎng)址為https://xizang.chinatax.gov.cn/，可登錄查閱。如對本年度報告有疑問，請聯(lián)系國家稅務總局西藏自治區(qū)稅務局政府信息公開工作部門納稅服務和宣傳中心（地址：西藏自治區(qū)拉薩市北京中路51號，郵編：850000，電子郵箱：2743739126@qq.com）。

國家稅務總局西藏自治區(qū)稅務局辦公室

2021年3月18日