本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《2020年海關(guān)政務(wù)公開工作要點》等有關(guān)規(guī)定編制。主要內(nèi)容包括主動公開、依申請公開、政府信息管理、平臺建設(shè)、互動交流、監(jiān)督保障、政務(wù)公開工作亮點和總署有關(guān)部署落實情況等。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本報告的電子版可在拉薩海關(guān)門戶網(wǎng)站（http://lasa.customs.gov.cn/）下載。

如對本報告有任何疑問，請與拉薩海關(guān)辦公室聯(lián)系（地址：拉薩市北京中路72號，郵編：850000，電話：0891－6283046，傳真：0891－683046）。具體內(nèi)容如下：

一、總體情況

2020年，拉薩海關(guān)認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》《拉薩海關(guān)政府信息公開辦法》，秉承及時、高效、便民工作原則，不斷健全工作機制，優(yōu)化工作流程，拓展公開渠道，加大履行政務(wù)公開的職責(zé)，優(yōu)化12360熱線平臺、深化重點領(lǐng)域突發(fā)事件的信息公開，以精準監(jiān)督，高效評估，切實推動政府信息公開標準化、規(guī)范化，做到公開及時、準確、全面，依法保障社會公眾獲取信息途徑。

（一）加強內(nèi)容建設(shè)，切實提升服務(wù)水平。2020年，拉薩海關(guān)承前啟后，嚴格對照《2019年度海關(guān)政務(wù)公開第三方評估報告》，結(jié)合實際工作認真整改落實。同時，秉持公開為常態(tài)，不公開為例外的原則，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，穩(wěn)中求進，扎實推進2020年度拉薩海關(guān)政務(wù)公開工作。一是在主動公開方面：拉薩海關(guān)堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，以制度安排把政務(wù)公開貫穿政務(wù)運行全過程。1. 依法發(fā)布海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)，強化統(tǒng)計分析能力，助力廣大企業(yè)及時獲取外貿(mào)動態(tài)，走好外貿(mào)第一步。2. 強化重點領(lǐng)域信息公開力度，開設(shè)專欄，確保信息及時公開穩(wěn)民心，利民企。3. 進一步加強政府采購、拍賣信息、財政信息、收費公示等重點板塊內(nèi)容展示，打造海關(guān)財務(wù)信息“陽光房”。二是在依申請公開方面：1. 聚焦疫情防控，圍繞“六穩(wěn)”、“六保”，加強政策解讀，及時更新信息公開指南，優(yōu)化公共衛(wèi)生信息公開服務(wù)。2. 第一時間了解申請人需求，根據(jù)實際情況，依法及時給予所需信息依申請公開。

（二）聚焦“六穩(wěn)”、“六?！?，將惠民生、促發(fā)展作為重要目標。一是加強政策解讀，助力做好“六穩(wěn)”、“六保”工作。2020年，拉薩海關(guān)主動回應(yīng)邊民需求，宣傳邊民互市貿(mào)易政策規(guī)定，重點就邊民關(guān)注的進出口相關(guān)政策，進行答疑解惑，進一步加深邊民對邊貿(mào)政策規(guī)定的認識，提振邊民信心，推動邊民互市貿(mào)易穩(wěn)健發(fā)展。二是優(yōu)化營商環(huán)境，提升辦事效率。貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，對辦事流程、辦事手續(xù)、辦事方式進行全面升級，最大程度實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦事。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”網(wǎng)上平臺全面實施非接觸式海關(guān)業(yè)務(wù)辦理，加大對外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)支持力度。

（三）筑牢疫情防控陣線，為公眾釋放更多問題導(dǎo)向信號。一是及時準確發(fā)布疫情相關(guān)動態(tài)，加強公共衛(wèi)生信息公開。在疫情期間，拉薩海關(guān)堅持做好疫情信息發(fā)布工作，及時、準確、公開、高效地讓公眾了解拉薩海關(guān)疫情防控最新動態(tài)與應(yīng)對處置，解疑釋惑、回應(yīng)關(guān)切、提振信心，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了有力支持。二是嚴格落實政府信息公開條例關(guān)于主動公開突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的要求，抓細措施，織密防護網(wǎng)。加強職工干部排查，加強關(guān)區(qū)干部職工疫情防控基本知識培訓(xùn)，建立疫情防控一線單位聯(lián)絡(luò)機制，同時為農(nóng)牧民群眾贈送防疫物資，筑牢檢疫防線。

（四）暢通社會公眾互動交流平臺，回應(yīng)民生訴求企業(yè)需求。高效運用12360海關(guān)統(tǒng)一服務(wù)熱線與“拉薩海關(guān)12360服務(wù)熱線”微信公眾平臺，雙管齊下，打造熱線咨詢服務(wù)的“美麗窗口”。2020年接聽咨詢電話1062次，較2019年增長7.06%。問題解決率100%，服務(wù)滿意率100%。

（五）延伸監(jiān)督觸角，護航政務(wù)公開公眾平穩(wěn)推進。拉薩海關(guān)不斷健全信息公開機制，加強對政務(wù)信息公開工作監(jiān)督檢查力度。通過內(nèi)部監(jiān)督、公眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、媒體監(jiān)督等多種方式，打通政務(wù)公開工作與社會公眾的“最后一公里”，持續(xù)推動我關(guān)政務(wù)公開工作標準化、規(guī)范化。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）2019年年報中所提問題整改情況。2019年拉薩海關(guān)在門戶網(wǎng)站建設(shè)與政府信息公開工作力度上有待提升。2020年，拉薩海關(guān)堅持以問題為導(dǎo)向，結(jié)合具體工作實際，認真做好整改落實工作：一是有的放矢，狠抓薄弱項。根據(jù)疫情實際與本關(guān)業(yè)務(wù)特點，優(yōu)化海關(guān)門戶網(wǎng)站主動公開內(nèi)容板塊，規(guī)范網(wǎng)頁標簽等問題11項，梳理形成完整系統(tǒng)的政府信息公開辦事指南。著重加強政策解讀的力度，嚴格落實執(zhí)行政策解讀“三同步”機制，努力提高政策解讀的數(shù)量、方式與質(zhì)量，提升政策的解讀率與轉(zhuǎn)化率。二是全面強化，多項保障。加強人才隊伍建設(shè)，改進培訓(xùn)內(nèi)容方式，根據(jù)政務(wù)公開工作薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)政務(wù)公開工作人員加強對政策的理解能力、對業(yè)務(wù)的鉆研能力，提升培訓(xùn)效果，增強專業(yè)素質(zhì)。三是發(fā)揮監(jiān)督作用，為政務(wù)公開加壓。強化對政府信息公開的日常監(jiān)督檢查工作，對部分態(tài)度消極、工作不重視的政務(wù)人員，做到及時約談，勸勉；對整改不到位人員，堅決追究責(zé)任，做到有責(zé)必問，問責(zé)必嚴，確保政務(wù)公開工作不浮于表面，不走過場，切實提升我關(guān)政府信息公開的能力與水平。

（二）目前存在問題。2020年，拉薩海關(guān)嚴格貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，以海關(guān)總署為總領(lǐng)，開展政府信息公開工作，并在本年度取得較好成績。但也存在相應(yīng)問題需要加以改進與完善：1. 政務(wù)新媒體建設(shè)，不夠深入。亟需拓寬政務(wù)公開渠道，積極探索微博、微信、抖音等新媒體平臺。2. 第三方評估，有待優(yōu)化。防止出現(xiàn)形式主義、不正之風(fēng)。3. 制度建設(shè)，相對冗雜。需及時梳理好本關(guān)區(qū)內(nèi)制發(fā)的各種規(guī)章和規(guī)范性文件，做到完善體系、摸清家底，為推進政府信息公開工作打牢地基。

六、其他需要報告的事項

2020年，拉薩海關(guān)政府信息公開無其它需要說明的事項。